Glossaire du marketing

Ensemble des actions visant à construire et renforcer l’image d’une marque.

Coût moyen nécessaire pour acquérir un nouveau client, en intégrant les dépenses marketing et commerciales.

Élément incitant un utilisateur à réaliser une action spécifique (acheter, s’inscrire, télécharger, etc.).

Segment de marché ou groupe de consommateurs visé par une entreprise pour ses produits ou services.

Création et diffusion de contenus pertinents pour attirer et engager une audience cible.

Perception globale qu’a un client après ses interactions avec une entreprise.

Techniques de marketing innovantes et peu coûteuses visant à accélérer rapidement la croissance d’une entreprise.

Stratégie visant à attirer les clients via du contenu de valeur (articles, vidéos, ebooks, etc.) plutôt que par des techniques publicitaires intrusives.

Indicateur clé de performance utilisé pour mesurer l’efficacité d’une action marketing.

Page web optimisée pour convertir un visiteur en lead ou client.

Contact ayant manifesté un intérêt pour une offre (téléchargement de contenu, inscription à une newsletter, etc.).

Valeur totale estimée qu’un client peut générer pour une entreprise sur toute la durée de leur relation commerciale.

Utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing répétitives et personnaliser la communication avec les leads et clients.

Degré de reconnaissance d’une marque par son public cible.

Stratégie traditionnelle qui consiste à aller chercher le client via des publicités, appels commerciaux ou emailings.

Représentation du client idéal basée sur des données démographiques, comportementales et psychographiques.

Place qu’occupe une marque ou un produit dans l’esprit du consommateur par rapport à la concurrence.

Lead qualifié ayant démontré un intérêt significatif et un potentiel d’achat.

Technique de publicité en ligne visant à cibler les visiteurs ayant déjà interagi avec un site web ou une marque.

Indicateur de rentabilité mesurant le retour sur investissement par rapport aux coûts engagés.

Publicité payante sur les moteurs de recherche, comme Google Ads.

Optimisation du contenu et du site web pour améliorer son classement dans les résultats des moteurs de recherche.

Division d’un marché en sous-groupes homogènes selon des critères spécifiques (âge, besoins, comportement d’achat, etc.).

Utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir une marque, interagir avec les clients et générer des ventes.

Pourcentage de visiteurs ou leads qui réalisent une action souhaitée (achat, inscription, téléchargement, etc.).

Pourcentage de clients qui arrêtent d’utiliser un service ou un produit sur une période donnée.

Parcours suivi par un prospect depuis la découverte de l’offre jusqu’à l’achat.