Marketing digital : 3 étapes pour attirer, convertir et fidéliser
Le marketing digital ne se limite pas au contenu : il repose sur une stratégie globale en trois couches. Une base stratégique solide, des leviers d’acquisition performants et la fidélisation avec une expérience client optimisée, la gestion des avis et des stratégies de rétention. Maîtriser ces trois étapes permet d’obtenir une croissance digitale durable et rentable. Découvrez comment 👇
1. Stratégie fondamentale (le cœur de la stratégie)
👉 Objectif : poser des bases solides avant toute action
Ciblage & Persona → Qui sont vos clients idéaux ? Quels sont leurs besoins, comportements et points de friction ?
Proposition de Valeur → Pourquoi devraient-ils choisir votre marque plutôt qu’une autre ?
Positionnement & Branding → Quelle image voulez-vous projeter ? Quel ton adopter ?
Tunnel de Conversion (Customer Journey) → Comment transformer un prospect en client fidèle ?
KPI & Objectifs → Quels indicateurs de performance mesurer (trafic, leads, conversions, ROI) ?
2. Activation & acquisition (faire venir les clients)
👉 Objectif : attirer et convertir du trafic qualifié
Publicité digitale (paid media) → Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads… Quels canaux payants utiliser ?
SEO & référencement (organic growth) → Optimisation du site web, backlinks, Google My Business…
Social media & community building → Où est votre audience (Instagram, TikTok, LinkedIn) ? Comment l’engager ?
Email marketing & marketing automation → Campagnes, nurturing, segmentation de l’audience…
Partenariats & Influence → Collaborations stratégiques, influenceurs, co-marketing…
3. Fidélisation & optimisation (maximiser la valeur client)
👉 Objectif : transformer un client en ambassadeur de marque
Expérience client & UX → Site fluide, mobile-friendly, tunnel d’achat optimisé…
CRM & personnalisation → Exploiter la data pour des campagnes plus précises et pertinentes
Stratégie de rétention → Programmes de fidélité, offres exclusives, satisfaction client
Avis & preuves sociales → Collecte et mise en avant des témoignages, gestion de l’e-réputation
Analyse & A/B Testing → Mesurer, tester et ajuster en continu pour améliorer les performances
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